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La paradoja de la atención al Cliente

byAlexandra Perez Nova -febrero 07, 2009

Todos los días escuchamos innumerables quejas sobre la atención al cliente. Hace alg…

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Perspectiva

Facilita abordar el conflicto en toda su profundidad, analizando el conjunto y su contexto. Es un hecho que la óptica no es igual para todos, es diferente en cada ángulo, y son diversas las posibilidades, los retos y las soluciones, incluso, en actividades que se desarrollan en el mismo sector.

Opciones

Contar con auténticas posibilidades es posible, cuando se sopesan con los factores de un prisma socioeconómico complejo y que inciden en la solución del conflicto, para que el proyecto sea sostenible a mediano y largo plazo.

Tiempo

La prisa empuja a la improvisación, que no siempre constructiva. El tiempo debe resultar en una oportunidad para decantar la solución idónea para las partes. Porque si no se dispone de tiempo, significa que no se han desarrollado procesos de anticipación y participación, para los conflictos propios de la actividad económica.

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